pro projekt Road to Respekt
Datum účinnosti: 29. 6. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji digitálních produktů, online kurzů, mini-kurzů, konzultací, předplatného, členství, newsletterů a dalších služeb poskytovaných na dálku v rámci projektu Road to Respekt.
1.2. Prodávajícím je:
ZARFA s.r.o.
Arnošta Valenty 639/5, Černý Most, 198 00 Praha 9
IČ: 04573021
Zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 249978 vedenou u Městského soudu v Praze
E-mail: ahoj@roadtorespekt.com
Plátce DPH: NE
1.3. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
1.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Předmět smlouvy
2.1. Prodávající nabízí zejména:
online kurzy a mini-kurzy,
e-booky, PDF materiály, checklisty a jiné digitální produkty,
živé, online nebo individuální konzultace,
členské sekce, předplatné a jiný opakovaný přístup k obsahu,
newslettery, vzdělávací a doprovodné služby,
další související digitální produkty a služby.
2.2. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, jsou produkty a služby poskytovány v rozsahu a podobě uvedené na prodejní stránce v okamžiku objednávky.
2.3. Obsah produktů a služeb je určen výhradně pro vzdělávací a informační účely. Nejedná se o psychologické, psychoterapeutické, zdravotní, právní ani finanční poradenství.
2.4. Produkty a služby nejsou vhodné pro osoby, které jsou v akutní psychické krizi, trpí závažnými psychickými obtížemi, jsou v intenzivní psychiatrické či psychologické péči nebo jejichž zdravotní stav vyžaduje odbornou individuální péči. V takovém případě je nutné využít služeb kvalifikovaného odborníka.
2.5. Kupující bere na vědomí, že veškeré využití informací, doporučení a postupů z produktů a služeb činí na vlastní odpovědnost.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Objednávka probíhá prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího nebo jiným způsobem, který prodávající umožní.
3.2. Kupující je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.
3.3. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření smlouvy.
3.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky, případně okamžikem úspěšného přijetí platby, podle nastavení objednávkového procesu.
3.5. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webu nebo v objednávkovém formuláři. Prodávající není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
4.2. Kupující může cenu uhradit způsoby nabízenými v objednávkovém procesu, zejména platební kartou, bankovním převodem nebo jiným dostupným způsobem.
4.3. Není-li cena uhrazena ve lhůtě splatnosti, může být objednávka zrušena.
4.4. U předplatného kupující souhlasí s opakovaným účtováním plateb podle zvoleného tarifu, dokud předplatné řádně neukončí.
5. Dodání produktu a přístup
5.1. Digitální obsah je dodán jeho zpřístupněním, zejména zasláním odkazu, umožněním stažení, vytvořením přístupu do členské sekce nebo jiným způsobem uvedeným na prodejní stránce.
5.2. Není-li uvedeno jinak, je digitální obsah zpřístupněn po zaplacení.
5.3. U služeb typu konzultace je služba dodána uskutečněním sjednaného termínu.
5.4. U předplatného je přístup poskytován po dobu uhrazeného období.
5.5. Okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu nebo poskytnutím služby je povinnost prodávajícího dodat produkt splněna.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.
6.2. Pokud je předmětem smlouvy digitální obsah, který není dodán na hmotném nosiči, a kupující neudělí výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy spolu s poučením o ztrátě práva odstoupit od smlouvy, má kupující jako spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
6.3. Kupující může odstoupení od smlouvy zaslat na e-mail: ahoj@roadtorespekt.com
6.4. Je-li odstoupení oprávněné, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
7. Reklamace a práva z vadného plnění
7.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud má digitální obsah nebo služba vadu, zejména pokud nebyla zpřístupněna, neodpovídá popisu nebo nefunguje tak, jak bylo ujednáno.
7.2. Reklamaci lze uplatnit na e-mailu: ahoj@roadtorespekt.com. Kupující by měl uvést popis vady a ideálně přiložit podklady, například screenshot nebo přesný popis problému.
7.3. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách.
7.4. Subjektivní nespokojenost sama o sobě není důvodem reklamace, pokud byl produkt dodán v rozsahu a kvalitě odpovídající popisu.
8. Předplatné a jeho ukončení
8.1. U produktů formou předplatného je smlouva uzavírána na opakované období dle zvoleného tarifu.
8.2. Kupující může předplatné ukončit způsobem uvedeným v členské sekci nebo e-mailem na kontaktní adresu prodávajícího.
8.3. Ukončení předplatného je účinné ke konci již uhrazeného období, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
8.4. Již uhrazené období se nevrací, pokud zákon, konkrétní garance nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
8.5. Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo ukončit přístup k předplatnému v případě porušení těchto obchodních podmínek, zneužití obsahu nebo neuhrazení opakované platby.
9. Autorská práva
9.1. Veškerý obsah produktů, zejména texty, videa, audia, pracovní listy, PDF materiály, webináře, grafika a další výstupy, je chráněn autorským právem.
9.2. Kupující smí obsah používat pouze pro vlastní osobní potřebu, není-li výslovně uvedeno jinak.
9.3. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah dále šířit, kopírovat, nahrávat, přeprodávat, zpřístupňovat třetím osobám, zveřejňovat ani z něj vytvářet odvozená díla.
10. Omezení odpovědnosti
10.1. Prodávající neodpovídá za nedosažení konkrétních výsledků, protože ty závisí na celé řadě okolností mimo jeho kontrolu.
10.2. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným použitím informací obsažených v produktu nebo službě.
10.3. Prodávající neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami, zejména poskytovateli hostingu, platebních bran, členských platforem, analytických nástrojů, e-mailingových nástrojů nebo jiných technických služeb.
11. Mimosoudní řešení sporů
11.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
11.2. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na jejích webových stránkách.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
12.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku však platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání nebo uzavření smlouvy.
12.3. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.